SUPPORT INFO

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2024年8月10日(土)から8月15日(木)までの期間を夏季休業とさせていただきます。なお、8月16日(金)より平常通り営業いたします。期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

弊社では誠に勝手ではございますが、2023年12月29日(金)から2024年1月3日(水)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2024年1月4日(木)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 11のバージョン23H2への対応につきましては、こちらのページにてご確認ください。

平素より格別のお引き立て誠にありがとうございます。この度弊社は、2023年8月28日に本社を移転することとなりましたのでご案内申し上げます。それに伴い、同日から電話番号・FAX番号が変更となります。なお、メールアドレスに変更はございません。移転先等の情報はこちらのページでご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2023年8月11日(金)から8月15日(火)までの期間を夏季休業とさせていただきます。なお、8月16日(水)より平常通り営業いたします。期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

LOCK STAR-ACは、2023年4月28日に新規販売を終了いたしました。既存のお客様の追加ご購入に関しましては2023年10月31日に終了いたします。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度、弊社製品のWindows 8.1の対応を終了させていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
詳細はこちらのページをご覧ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、2022年12月29日(木)から2023年1月3日(火)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2023年1月4日(水)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10とWindows 11のバージョン22H2への対応につきましては、こちらのページにて随時更新してまいりますので、ご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2022年8月11日(木)から8月15日(月)までの期間を夏季休業とさせていただきます。
なお、8月16日(火)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

弊社では誠に勝手ではございますが、2021年12月29日(水)から2022年1月3日(月)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2022年1月4日(火)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10(バージョン21H2)とWindows 11対応につきましては、こちらのページにて随時更新してまいりますので、ご確認ください。

2021年9月に配信されたWindowsアップデートを適用すると、ActiveXによるCABファイルからのインストールができなくなる現象が発生しております。
それに伴い、LOCK STAR-SGateのアプリケーションをIEからインストールすることができないというお問い合わせを頂いております。
弊社では必要に応じて、端末のローカルで実行可能なSGateのインストーラーをご提供しておりますので、お手数ではございますが、当該現象が発生した場合はお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Windows 10(バージョン21H1)の対応については、こちらのページをご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2021年8月13日(金)から8月15日(日)までの期間を夏季休業とさせていただきます。
なお、8月16日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

弊社では誠に勝手ではございますが、2021年4月30日(金)を臨時休業とさせていただきます。
他の土日祝日と合わせて、4月29日(木)～5月5日(水)まで休業となります。5月6日(木)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

この度、弊社製品のWindows 7への対応を終了させていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
詳細はこちらのページをご覧ください。

この度誠に勝手ではございますが、「LOCK STAR 認証ガードマン」の販売を2021年3月31日をもちまして終了させていただくことになりました。
詳細はこちらのページをご覧ください。

LOCK STAR & MemoryとLOCK STAR 認証ガードマン（メモリあり）は、2021年3月31日に販売を終了いたしました。

弊社では誠に勝手ではございますが、2020年12月26日(土)から2021年1月3日(日)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2021年1月4日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10(バージョン20H2)の対応については、こちらのページをご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2020年8月13日(木)から8月16日(日)までの期間を夏季休業とさせていただきます。
なお、8月17日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10(バージョン2004)の対応については、こちらのページをご確認ください。

詳細はこちらのページをご覧ください。

詳細はこちらのページをご覧ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、2019年12月28日(土)から2020年1月5日(日)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2020年1月6日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10(バージョン1909)の対応については、こちらのページにて随時更新してまいりますので、ご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、通常定休の土日祝日を含む2019年8月10日(土)から8月18日(日)までの期間を夏季休業とさせていただきます。
なお、8月19日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

Windows 10(バージョン1903)の対応については、こちらのページにて随時更新してまいりますので、ご確認ください。

弊社では誠に勝手ではございますが、2018年12月29日(土)から2019年1月6日(日)までの期間を年末年始休業とさせていただきます。
なお、2019年1月7日(月)より平常通り営業いたします。
期間中は何かとご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

この度、弊社一部製品におけるWindows XP/Vista/8への対応を終了させていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
詳細はこちらのページをご覧ください。